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Joey´s Pizza Franchise ist Testsieger einer Servicestudie

11.11.09
Bei Lieferqualität, Freundlichkeit und Kompetenz am Telefon, Produktangebot, Preise und Internetseite hat Joey´s die Nase vorn. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Studie „Pizza-Lieferservice“ des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Mit 82,8 Punkten von möglichen 100 liegt Joey´s im Test deutlich vorn. Alle der sechs getesteten Anbieter setzen dabei auf Franchise-Partner, die als selbstständige Markenunternehmer ihren lokalen Standort auf- und ausbauen. „Unser Erfolgsrezept ist nicht nur die Vereinfachung von komplexen Prozessen und die Standardisierung unserer Qualitätskriterien“, so Karsten Freigang und Friedrich Niemax, Geschäftsführer Joey´s Pizza Deutschland. „Unsere Franchise-Partner und ihre Mitarbeiter vor Ort tragen wesentlich dazu bei, dass dem Kunden die Qualität und der Service geliefert werden, die Joey´s verspricht“.

Frische-Offensive trägt Früchte
Erst im August 2009 war Joey´s mit einer Frische-Offensive gestartet. Im Mittelpunkt: die Frische der Zutaten, des Teigs, der Zubereitung sowie eine schnelle Lieferung innerhalb von 30 Minuten. „Wir wollen so unsere Produkt- und Servicequalität weiter profilieren“, erklären Freigang und Niemax. „Die Servicestudie zeigt uns, dass dies erste Früchte trägt“. Die Maßnahmen dazu reichten von der Überarbeitung des Marktauftritts und der Homepage bis zur Einführung von neuen Verpackungen aus Karton statt wie bisher aus Plastik für Salat und Pasta. „Joey´s soll als Marke für das beste Pizza-Erlebnis stehen“, so die Joey´s Geschäftsführer. „Langfristig wollen wir von heute über 150 auf 600 Standorte wachsen“.

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